Conditions d’utilisation

1. Présentation

Les présentes conditions de service régissent l'accès et l'utilisation du site [hayahcare.health] (le « Site »). En naviguant sur le Site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'y adhérez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.

Le Site est hébergé par Shopify International Limited (Dublin, Irlande). Les fonctionnalités de commande et de paiement sont fournies via l'infrastructure Shopify / Stripe.

2. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès Internet. Les frais liés à l'accès (matériel, connexion) sont à la charge de l'utilisateur. Le Vendeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Site mais ne garantit pas un accès ininterrompu et peut suspendre l'accès pour maintenance ou mise à jour, sans préavis ni indemnité.

3. Compte client

La création d'un compte peut être requise pour certaines fonctionnalités (commande, abonnement, suivi). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis le compte est réputée effectuée par son titulaire. Le Vendeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'usage frauduleux ou de violation des présentes conditions.

4. Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles ;
• tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données ;
• introduire des virus, scripts malveillants ou perturber le fonctionnement du Site ;
• extraire, copier ou réutiliser le contenu du Site sans autorisation ;
• usurper l'identité d'un tiers ou publier des contenus illicites.

5. Produits et informations santé

Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Les informations, descriptions et contenus éducatifs présents sur le Site (y compris le quiz, les « leçons » et articles de blog) sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un avis, un diagnostic ou une recommandation médicale.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain, et ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent en aucun cas à une consultation ou à un traitement médical. Consultez un professionnel de santé avant toute prise, en particulier en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou de pathologie.

Le résultat du quiz « Hayah Metabolic Score » est un outil d'orientation basé sur vos réponses déclaratives ; il n'a aucune valeur diagnostique.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (marque « Hayah+ », textes, visuels, logos, quiz, illustrations, code, chartes) est protégé et demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite (cf. Mentions légales).

7. Contenus publiés par les utilisateurs (avis, commentaires)

L'utilisateur qui publie un avis, une note, une photo ou un commentaire :

• garantit en être l'auteur et détenir les droits nécessaires ;
• s'interdit tout contenu illicite, diffamatoire, trompeur, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• concède au Vendeur une licence gratuite, non exclusive, de reproduction et de diffusion de ce contenu à des fins de promotion, sur le Site et les canaux de la marque.

Le Vendeur se réserve le droit de modérer, refuser ou retirer tout contenu, sans obligation de publication ni justification.

8. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Le Vendeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques.

9. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles et l'usage des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité, conforme au RGPD. L'utilisateur dispose de droits d'accès, rectification, effacement, portabilité et opposition, exerçables à [email].

10. Responsabilité

Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations du Site mais ne garantit pas leur exhaustivité ou leur absence d'erreur. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du Site, d'une indisponibilité, ou d'une mauvaise utilisation des produits.

11. Modification des conditions

Le Vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du Site. Les modifications prennent effet dès leur publication.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, y compris via le médiateur de la consommation (cf. Mentions légales et CGV) avant toute action judiciaire.